Resolución de fallas y asistencia
- Atención a problemas con equipos, programas y cuentas de usuario.
- Asistencia remota (escritorio remoto, teléfono, chat o correo) o en tu casa u oficina.
- Seguimiento ordenado de cada caso hasta dejarlo resuelto.
TSC Vicente R. Hernández Cobos
Tu equipo funcionando,
sin complicaciones.
Soporte técnico presencial y remoto para hogares, negocios y oficinas en Xalapa y alrededores. Diagnóstico claro, solución a tiempo y explicaciones sin tecnicismos.
- Presencial y remoto
- Certificado Google IT Support
- Atención directa conmigo
Servicios
¿En qué te puedo ayudar?
Mi trabajo es que tu tecnología no te detenga: resolver fallas, mantener tus equipos en buen estado y dejarte todo funcionando de forma segura.
Instalación y mantenimiento
- Preparación de computadoras, celulares, impresoras y accesorios nuevos.
- Actualizaciones de sistema operativo, antivirus y paquetería (Microsoft 365, Google Workspace).
- Mantenimiento preventivo y correctivo: limpieza, cambio de disco o memoria RAM y corrección de fallas.
Redes, internet y Wi-Fi
- Solución de problemas de conexión a internet y Wi-Fi.
- Configuración de módems, routers, direcciones IP y VPN.
- Impresoras en red, carpetas compartidas y servidores locales o en la nube.
Cuentas, accesos y seguridad
- Alta y baja de cuentas de usuario y permisos de acceso a carpetas o sistemas.
- Detección y eliminación de virus y programas maliciosos.
- Consejos contra fraudes por correo (phishing) y revisión de tus respaldos.
Guías y capacitación
- Guías rápidas y preguntas frecuentes para que resuelvas dudas por tu cuenta.
- Capacitación en programas nuevos, herramientas de trabajo en equipo y buenas prácticas de seguridad.
¿No ves lo que necesitas?
Cuéntame qué está pasando y te digo si te puedo ayudar, cómo y cuánto costaría.
Pedir apoyoCómo trabajo
Simple, claro y a tiempo
-
1
Me cuentas
Por WhatsApp, llamada o correo me describes la falla o lo que necesitas.
-
2
Diagnóstico
Reviso el caso a distancia o en sitio y te explico qué tiene y qué opciones hay.
-
3
Solución
Con tu visto bueno lo resuelvo, de forma remota o presencial.
-
4
Seguimiento
Verifico contigo que todo quedó bien y te dejo recomendaciones.
Sobre mí
Vicente R. Hernández Cobos
Estudié Sistemas Computacionales y soy Especialista en Soporte de TI certificado por Google. A través de ESTI doy soporte técnico a personas, hogares y negocios de Xalapa y alrededores, con atención directa y explicaciones claras.
Estoy en actualización constante; últimamente me he enfocado en la inteligencia artificial aplicada para automatizar procesos y hacer más fácil el trabajo diario.
Contacto
Cuéntame qué necesitas
Llena estos datos y se abre WhatsApp con tu mensaje listo para enviar.